POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

POUSADA VALE DOS SONHOS

Endereço: Estrada Vicinal Bebiano dos Reais (Rodovia Cunha-Campos Novos) km 4.5 – Cunha/SP

E-mail para Contato de Privacidade (LGPD): pousadavaledosonhos@hotmail.com

Data da Última Atualização: [01 de Outubro de 2025]

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar os Titulares dos Dados (hóspedes e usuários do website) sobre como a POUSADA VALE DOS SONHOS (doravante referida como “Pousada” ou “Nós”) realiza o tratamento de seus Dados Pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. DADOS COLETADOS, FINALIDADES E BASES LEGAIS

A Pousada coleta dados pessoais para diferentes finalidades, sempre respeitando as bases legais previstas na LGPD.

Para aprimorar sua experiência e garantir a segurança da nossa plataforma, coletamos dados de navegação de forma automática. Isso inclui o seu endereço de IP e informações sobre o dispositivo (como o tipo de navegador e o sistema operacional) que nos ajudam a identificar e corrigir falhas.

2. CONSENTIMENTO

2.1 Obtenção e Presunção:

Quando você fornece informações pessoais essenciais para completar uma reserva, verificar seu cartão de crédito ou solicitar informações específicas, o tratamento desses dados é considerado necessário para a Execução do Contrato de Hospedagem ou para procedimentos preliminares, conforme a Lei.

2.2 Marketing:

Se solicitarmos suas informações pessoais para uma razão secundária, como marketing (envio de promoções e newsletters), solicitaremos seu consentimento livre, informado e inequívoco, fornecendo-lhe a oportunidade de aceitar ou recusar.

2.3 Retirada do Consentimento:

Caso mude de ideia, você pode retirar o seu consentimento para finalidades de marketing a qualquer momento. Você pode fazer isso entrando em contato conosco através do e-mail de privacidade pousadavaledosonhos@hotmail.com ou utilizando o link de descadastro presente nos e-mails promocionais. A retirada do consentimento não afeta a legalidade de qualquer tratamento realizado antes dessa revogação.

3. DIVULGAÇÃO E COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos divulgar suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:

  • Fornecedores de Serviços Terceirizados: Compartilhamos dados com fornecedores essenciais à nossa operação, como motores de reserva online, processadores de pagamento (gateways) e sistemas de gestão hoteleira. Estes fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger seus dados e a usá-los apenas para os fins do serviço prestado.
  • Requisitos Legais: Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei, regulamentação, ordem judicial ou determinação administrativa (Ex: exigências da Polícia Civil, Receita Federal).
  • Transações Societárias: Se a Pousada for adquirida ou se houver uma fusão ou incorporação com outra entidade, suas informações podem ser transferidas para os novos controladores, para dar continuidade aos serviços de hospedagem e reservas.

4. SERVIÇOS DE TERCEIROS E LINKS

No geral, os fornecedores terceirizados que usamos irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que nos fornecem.

  • Plataformas de Pagamento: Certos fornecedores terceirizados, como gateways de pagamento, têm suas próprias Políticas de Privacidade em relação às informações que somos obrigados a fornecer a eles para transações. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses fornecedores.
  • Links Externos: Quando você clica em links em nosso site que o direcionam para fora, você não será mais regido por esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e o incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

5. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar de que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruíd1as.

Utilizamos medidas de segurança como criptografia (SSL/TLS), controle de acesso restrito e armazenamento em ambientes seguros para proteger seus dados, incluindo os dados de identificação e financeiros.

6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS (LGPD)

A Pousada garante aos Titulares dos Dados o pleno exercício dos seus direitos previstos na LGPD. Você pode, a qualquer momento e mediante requisição:

  1. Confirmar a existência de tratamento de dados.
  2. Acessar os seus dados em formato simplificado ou completo.
  3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  4. Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  5. Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
  6. Eliminar dados tratados com base no seu consentimento (ressalvadas as obrigações legais de retenção).
  7. Revogar o consentimento para as finalidades baseadas nele.
  8. Informar-se sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Pousada compartilhou seus dados.

Como exercer seus direitos:

As solicitações devem ser enviadas ao nosso canal de contato de privacidade: pousadavaledosonhos@hotmail.com, com o assunto “Assunto: LGPD – Solicitação”.

7. POLÍTICA DE COOKIES

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto baixados no seu computador ou dispositivo móvel quando você acessa o nosso site. Eles são usados para melhorar sua experiência de navegação.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo:

  • Cookies relacionados a formulários: Quando você envia dados por meio de um formulário (como o de contato), os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.
  • Cookies de preferências do site: Para proporcionar uma ótima experiência, os cookies ajudam a lembrar suas preferências de como o site se comporta quando você o utiliza.
  • Cookies de Terceiros (Google Analytics): Este site usa o Google Analytics, uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas.

Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites, podendo resultar na desativação de determinadas funcionalidades e recursos.

8. ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a frequentemente. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações significativas nesta política, iremos notificá-lo aqui (na parte superior do documento) que ela foi atualizada, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos e sob que circunstâncias as divulgamos.

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